全額返金保証について

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Volstar(ヴォルスター)ブランドの全額返金保証について

Volstar(ヴォルスター)ブランドの返金保証適用条件

・返金保証をご利用できるのは初回のお客様のみでございます。

・公式サイト以外(※)でご購入いただいた商品に関しては、返金保証の対象外となります。
※Amazon,楽天,yahooショッピング等

・Volstar Liquid(ヴォルスターリキッド)の場合、返金保証期間は”商品到着予定日から”30日以内でございます。それ以降は返金保証の対象外となります。

・まとめ買いでの返金保証をご希望の場合は、2箱目(2ボトル目)以降は新品未開封の状態でご返品ください。すでに開封されている場合、返金保証の対象とはなりません。

Volstar(ヴォルスター)ブランドの返金保証を受ける手順

1.弊社コールセンターへ返金保証希望の旨を連絡

返金保証をご希望の場合、事前に弊社コールセンター(0120-923-576)まで、返金保証ご希望の旨をご連絡ください。

※お電話の際に納品書(明細書)の受注番号、お客様のお名前、ご登録いただいたお電話番号をお伺いいたします。お手元に納品書(明細書)をご用意ください。
※納品書(明細書)を紛失されたなど、受注番号がわからない場合は返金保証の対象外となります。納品書(明細書)は大切にご保管ください。
※なお納品書(明細書)を紛失された場合、再発行はいたしかねます。
※お問い合わせの受付時間は10:00~20:00となります。(土日祝日含む)
※事前のお問い合わせなく商品をご返送された場合、返金保証の対象外となりますので、殻なずお問い合わせください。

2.1週間以内に当ショップへ届くよう返送準備を進める

お問い合わせ後、1周間以内に当ショップへ到着するようご返送ください。
※お問い合わせから1週間を過ぎて商品が到着した場合は返金保証の対象外となってしまいますのでご注意ください。

弊社宛には以下の3点を必ずご返送ください。

・ご利用中のサプリメント(マッサージリキッド)の化粧箱
・10粒入りのシート12枚(開封・未開封問わず)
・納品書(明細書)

※一点でもご紛失された場合は返金保証の対象外となります。すべて大切にご保管ください。
※2箱(2ボトル)以上をご購入の場合は、上記に加えて未開封の箱(ボトル)も必ず同封してください。同封されていない場合や開封されている場合は返金保証の対象外となります。

3.納品書(明細書)へ情報を記入する

納品書(明細書)に以下の情報を記入して同封してください。

・お振込先ご名義
・お振込先金融機関名
・支店名
・口座種別(普通もしくは当座など)
・口座番号

その他注意事項

・返品にかかる送料はお客様ご負担でお願いしております。
※着払いにてご返送された場合、そのまま返送させていただく場合がございます。

・返品時の梱包はお客様の責任でお願いいたします。

・返金にかかる振込手数料はお客様ご負担でお願いいたします。
※返金金額から振込手数料を差し引いた金額をお振込みいたします。

・当ショップに商品到着後お客様情報をご確認させていただき、問題なければ14日以内に返金いたします。