返品方法

return

返金保証を受ける手順

①返金保証をご希望の場合、事前に弊社コールセンター(0120-923-576)まで、返金保証ご希望の旨をご連絡ください。

※お電話の際に、以下の3点をお伺いいたします。

  1. 納品書(明細書)の受注番号
  2. お客様のお名前
  3. ご登録いただいた電話番号

 お手元に納品書(明細書)をご用意ください。

※納品書(明細書)を紛失されたなど、受注番号がわからない場合は返金保証の対象外となります。納品書(明細書)は大切にご保管ください。
※納品書(明細書)を紛失されたなど、受注番号がわからない場合は返金保証の対象外となります。納品書(明細書)は大切にご保管ください。
※お問い合わせの受付時間は10:00~20:00となります。(土日祝日含む)
※事前のお問い合わせなく商品をご返送された場合、返金保証の対象外となりますので、必ずお問い合わせください。

②ご連絡後、ご購入商品に併せて以下3点を当ショップ宛にお送りください。

★ヴォルスタービヨンドのみをご購入いただいた場合★

・ご利用中のサプリメントの化粧箱
・10粒入りのシート9枚
・納品書(明細書)

★ヴォルスターリキッドのみをご購入いただいた場合★

・ご利用中のリキッドの化粧箱
・ボトル容器
・納品書(明細書)

★ヴォルスタービヨンドとヴォルスターリキッドをセットでご購入いただいた場合★

・ご利用中のサプリメントの化粧箱
・ご利用中のリキッドの化粧箱
・10粒入りのシート9枚
・ボトル容器
・納品書(明細書)

※1点でもご紛失された場合は返金保証の対象外となります。
※2箱以上をご購入の場合は、上記に加えて未開封の箱も必ず同封してください。
 同封されていない場合や開封されている場合は返金保証の対象外となります。
※お問い合わせ後、1週間以内に当ショップへ到着するようにご返送ください。
 お問い合わせから1週間を過ぎて商品が到着した場合は、返金保証の対象外となります。

③納品書(明細書)に以下の情報を記入して同封してください。

【お振込先金融機関名】
【支店名】
【口座種別(普通もしくは当座など)】
【口座番号】
【お振込先ご名義】

※返品にかかる送料はお客様負担でお願いしております。
(万一、着払いにして返送された場合、そのままご返送させていただく場合がございます。)
※返品時の梱包はお客様の責任でお願いいたします。
※返金にかかるお振込手数料はお客様のご負担でお願いします。
(返金金額からお振込手数料を差し引いた金額をお振込いたします。)
※当ショップに商品到着後お客様情報を確認させていただき、問題がなければ14日以内に返金いたします。

  • 連絡先
    • ヴォルスター
      オンラインショップの連絡先

      フリーダイヤル 0120-923-576

      受付時間 10:00〜20:00 年中無休
      携帯電話・PHSからもご利用いただけます

    • メールでのお問い合わせ・ご注文

      support@volstar.jp

    • FAXでのお問い合わせ・ご注文

      03-6456-4051